Fundamentos de Mercado

ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE MERCADEO
CÓDIGO: AE029
NIVEL: VI
ÁREA: ESPECÍFICA
PRE-REQUISITO: NINGUNO
INTENSIDAD: 64 HORAS
CREDITOS: 3


SÍNTESIS DE LA ASIGNATURA

Entendiendo como mercadeo el arte de generar satisfacción en los clientes, se hace éste un elemento fundamental de cualquier empresa de bienes o servicios.

En la actividad económica del turismo cada vez mas importante, la pieza clave para mantenerse en el mercado, es la implementación de una buena estrategia de mercadeo; la combinación del servicio al cliente, la mezcla de mercadeo y en general los distintos componentes de la cultura del mercadeo son un factor clave en el desarrollo de cualquier actividad económica.

En esta materia se darán los fundamentos de las 4p del mercadeo y las herramientas básicas de segmentación y comportamiento del consumidor.


COMPETENCIAS A DESARROLAR, DESDE SU ASIGNATURA

Al finalizar el curso, el estudiante estará en condiciones de:

· Diferenciar claramente las variables del mercadeo y su aplicación en la empresa.
· Interpretar la realidad de las empresas con relación al mercadeo (diagnostico)
· Desarrollar programas de mejoramiento del servicio al cliente
· Influenciar el talento humano a favor del logro de los objetivos corporativos
· Identificar debilidades en la prestación de servicios al cliente.
· Analizar el mercadeo como una herramienta de satisfacción del cliente.



UNIDAD UNO: DEFINICION MERCADEO

Temas:

·Naturaleza y alcance del mercadeo
·Evolución del mercadeo
·Que es el mercadeo
·Importancia del mercadeo
·Satisfacción del cliente y calidad.


Sesiones: 4

UNIDAD DOS: SEGMENTACION DE MERCADOS

Temas

·Definición e importancia de la segmentación.
·Elección de un mercado objetivo
·Naturaleza de la segmentación del mercado.
·Bases para la segmentación del mercado de consumidores.
·Bases para la segmentación del mercado de negocios.
·Estrategia para la segmentación del mercado objetivo.

Sesiones: 4

UNIDAD TRES: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Temas

·La toma de decisiones
·La información y las decisiones de compra
·Fuerzas sociales y grupos.
·Factores psicológicos.
·Factores situacionales

Sesiones: 2

UNIDAD CUATRO: MEZCLA DE MERCADEO

Temas

Producto
Precio
Distribución
Promoción

Sesiones: 18


METODOLOGÍA

Para el mejor aprovechamiento del tiempo disponible se contara con diversos métodos como son:

·Exposición magistral
·Análisis de casos
·Trabajos en grupos
·Investigación grupales e individuales
·Lectura de libros
·Trabajo de campo
·Exposiciones por parte de los alumnos

BIBLIOGRAFÍA

Ø Fundamentos de Marketing. Stanton William J. Mc Graw Hill, décima edición.
Ø El éxito de tu producto esta en la marca. David Aaker
Ø Comercialización de Productos y Servicios Turísticos, Milio Isabel y Cabo Mónica. Thomson Learning.